Sugestões

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FAQs

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QUAIS AS VANTAGENS DE SER MEMBRO PRESTIGE BY PORTOBAY?

As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar a sua viatura na garagem do hotel. O estacionamento está condicionado ao tamanho da viatura. Valor diário : 15€/dia. Há um estacionamento público a apenas 200m do hotel.

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL ?

Sim. A apenas 100 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, é possível. Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, as estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Alguns quartos do hotel PortoBay Marquês não têm carpete. Se tiver preferência por um quarto com estas características, mencione no ato da Reserva. Sujeito a disponibilidade.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

OS QUARTOS ESTÃO EQUIPADOS COM CHUVEIROS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

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